FAQs

¿Puedo cambiar mi producto en una tienda?

Las compras hechas a través de la tienda en línea pueden ser cambiadas en todas nuestras sucursales excepto Leon y Saltillo.

Si deseas cambiar tu prenda en una de nuestras tiendas deberás seguir estos pasos:

  1. Acudir a la sucursal Acapella más cercana, con el producto que deseas cambiar.  
  2. Llevar el correo de confirmación que te llego cuando hiciste la compra. Este correo puede ser impreso o en tu celular.

Es importante que te comentemos que es indispensable que el producto que vayas a cambiar este con etiqueta, sin manchas, roto y que no haya sido usado. De no ser así, el personal de la tienda no podrá cambiarte el producto. También te recordamos que cuentas con 30 días naturales a partir de que recibes tu producto para hacer el cambio.

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