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Para Solicitar Factura

¡Sin ningún problema! Si deseas solicitar factura puedes enviarnos un correo a facturacion@acapella.mx con toda tu información. Es importante que si deseas una factura la solicites antes de que termine el mes en el que hiciste tu compra.

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TIEMPOS DE ENVÍO

Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra.    Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán en su mayoría por FedEx o Senda, a menos de que se especifique de manera diferente en el correo de confirmación de envío.   Acapella le proporcionara al cliente un numero de rastreo cuando su pedido haya sido empaquetado. Con este numero de rastreo tu podrás ver el estatus de tu pedido en todo momento.   El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles a domicilio. Es importante mencionarte que nosotros hacemos todo lo posible para que tu pedido sea...

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Artículos Incorrectos o Defectuosos

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a onlinestore@acapella.mx dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.   Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a onlinestore@acapella.mx deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Acapella queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% amigable, por ello queremos comunicarte nuestra política de cambios y devoluciones lo más claro posible.   ¿Qué productos NO son elegibles para cambios o devoluciones? Todos aquellos productos que tengan descuento no podrán ser elegibles para cambios o devolución. Aquellos productos que ya no tengan etiqueta o estén rotos, manchadas o hayan sido usados.   ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto? Si deseas hacer un cambio de prenda por otra talla o modelo cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio. Si deseas la devolución total de tu pedido cuentas con 10 días naturales (a partir de que recibes...

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Politica de Privacidad

Da click aquí para conocer nuestra Política de Privacidad. 

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